岗位培训
2017年客服人员《心中有“诉”》培训回顾
发布日期:2017-05-13     [返回]

      中闽百汇集团于2017年4月12至13日、4月24至25日分别在厦门地区、泉州地区组织开展主题为《心中有“诉”》的培训,邀请涂门店客服经理授课,培训对象为:各门店客服人员、门店选派的现场管理人员。课程以“客诉的产生”、“如何处理好客诉”、“客服案例探讨”三部分,搭建平台交流处理顾客抱怨和投诉的方法,提升客服人员岗位技能,课程中进行了学习与互动,培训效果良好。


        课程框架:

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         课程内容:

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        下面通过几张图片跟着小编一起来感受一下培训现场的氛围吧!

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厦门地区培训现场㈠


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厦门地区培训现场㈡


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厦门地区培训现场㈢

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泉州地区培训现场㈠


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泉州地区培训现场㈡


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泉州地区培训现场㈢


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